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HP Asistencia de hardware in situ con respuesta al siguiente día laborable y cobertura Active Care durante 3 años para laptops
SKU: U17YWE
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Acerca de este producto
- Alertas y notificaciones HP TechPulse predictivas y proactivas
- La supervisión de estado de hardware proporciona verificaciones de estado en dispositivos de su flota con rapidez
- Información de dispositivos de hardware: incluido BIOS y actualizaciones de firmware
- Generación de tickets automática: para unidades de disco duro y baterías que se deben sustituir
- Diagnóstico de problemas y soporte remoto
- Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
- Piezas de repuesto y materiales
- Actualizaciones de firmware para determinados productos
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HP Active Care ayuda a que el departamento de TI logre tiempo de funcionamiento óptimo y asista en la resolución de problemas con dispositivos HP de manera rápida.[1,2] Gracias a la asistencia técnica remota, el análisis del estado del dispositivo predictivo, los servicios de recuperación y la respuesta in situ al siguiente día laborable, HP Active Care mantiene a los empleados trabajando en la oficina o mientras se trasladan.
Características
| Atributo | Valor |
|---|---|
| Tipo | En sitio |
| Tipo de servicio | Next Business Day |
| Número de años | 3 Año(s) |
| Soporte en sitio | Si |
Características del proveedor
| Atributo | Valor |
|---|---|
| Tipo de servicio de asistencia | Active Care |
| Lugar de servicio | Remoto e in situ |
| Cobertura de la garantía | En garantía |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar – 9 horas |
| Duración | 3 años |
| Tiempo de respuesta | Respuesta al siguiente día hábil |
| Método de servicio | Asistencia in situ y predictiva |
| Tipo de servicio de asistencia Care Pack | Electrónico |
| Periodo de cobertura | 36 month(s) |
| Tipo de garantía | S |
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