Preguntas frecuentes

• ¡Así es! Contamos con métodos de pago proporcionados por diversas empresas totalmente establecidas y confiables, las cuales regulan nuestras operaciones como una empresa debidamente establecida. Adicionalmente, garantizamos la seguridad de toda la información en nuestro sitio mediante la sólida encriptación.

El crecimiento continuo depende exclusivamente de la satisfacción de nuestros clientes. Valoramos enormemente la confianza que depositan en nosotros al elegir hacer sus compras en en www.cocompu.com

• Con la finalidad de ofrecer un amplio catálogo de producto al mejor precio, no contamos con piso de exhibición o tienda física para la muestra o recolección del producto. Todos los artículos se envían desde la red de almacenes a lo largo del país con base a disponibilidad. Para su entrega terrestre en un lapso desde 1 a 8 hábiles hasta tu destino.

Si tienes alguna situación, el área de servicio al cliente te puede apoyar vía teléfono, chat o correo para aclarar cualquier duda acerca de las características de nuestros artículos.

• Ofrecemos periódicamente campañas de meses sin intereses. Lamentablemente, en estos momentos no contamos con una campaña de meses sin intereses.En opciones de pagos diferidos al ingresar la tarjeta de crédito durante el proceso de compra, se mostrará la cantidad de meses disponible para la tarjeta seleccionada.

• Todos los productos presentados en el sitio tienen el IVA incluido y pueden ser facturados. Por disposición oficial, únicamente necesitamos el RFC y la razón social para generarla. Esta información se solicitará al proceder con la compra, y tienes la opción de ajustarla en cualquier momento a través de la sección “Datos de envío, pago y facturación” en “Mi cuenta” dentro del portal.

• Todos los productos que comercializamos tienen por lo menos 1 año de garantía directamente con la marca por cualquier defecto de fabricación, nosotros te ayudamos con la gestión de ser necesario. La vigencia de la garantía aplica desde la fecha de compra que aparece en el comprobante que recibes al efectuar tu pago.

• Agradecemos tu interés. pero por razones reglamentarias, no podemos efectuar envíos de productos fuera de la República Mexicana en este momento.

• Cada pedido está respaldado por un seguro de envío que cubre posibles contratiempos como pérdida, robo o daño. Debido a que los pedidos pueden originarse en múltiples puntos, no podemos proporcionar envío gratuito en este momento.

• Todas las compras llevan su propio proceso de empaque, este es de 24 a 48 horas hábiles como mínimo.

  El tiempo de entrega que tenga tu pedido podrá depender del método de pago que utilizaste o bien del producto que compres, ya que muchos de nuestros productos los tenemos en diferentes almacenes por lo que hace que tenga un tiempo estimado de entrega diferente.

  El método de pago más rápido es: SPEI, PayPal y OXXO ya que éstos no pasan por un proceso de validación, sólo por un tiempo para reflejarse el pago que es de 6 horas como máximo.

  El tiempo de entrega comienza a partir de que en tu pedido veas el estatus como “pedido enviado”, tu guía de rastreo te estará llegando automáticamente por correo ó igual puedes consultarlo en la sección de “Mis pedidos” directamente en tu cuenta.