Solicitar una Devolución

¿El producto está en su empaque original y sin usar?

Motivo de la Devolución

¿Desea devolver su pedido completo o solo algunos artículos?

Fecha de Recepción del Paquete

¿Desea un reembolso o una nota de crédito?

Confirmo que deseo devolver mi pedido y he leído y acepto los términos de la Política de Cancelaciones y Devoluciones.

Recuerda que no aceptamos devoluciones si el producto ha sido usado o si el empaque ha sido abierto.

Lee las siguientes preguntas y respuestas para ver la lista completa o lee la Política de Cancelaciones y Devoluciones.

¿Cuándo NO aplica una devolución?

La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

El producto fue usado.
El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
El producto haya sido solicitado sobre pedido.
El producto es obsoleto o fuera de línea.
La descripción del producto incluya la leyenda “Sin Devolución y/o Cancelación”.
El producto sea software, medios en blanco, procesadores.
El producto es un componente para servidores (procesadores, memoria RAM, discos duros).
El producto fue vendido como remate.
No se aceptan devoluciones en productos de la marca Apple.

¿Cuál es el plazo para reportar errores en productos enviados?

Los errores en los productos enviados deben reportarse dentro de un plazo de 5 días hábiles tras la recepción del pedido.

¿Cuál es el plazo máximo para devolver el producto?

El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Quién paga los gastos de envío?

Si la devolución es necesaria debido a un error por parte nuestra, cubriremos todos los costos de envío.

Sin embargo, si el producto está en perfectas condiciones y el cliente decide devolverlo por motivos personales, los costos de envío correrán por su cuenta.

¿Se aplica algún cargo por realizar una devolución?

Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:

•Día 1 al 5: 10% del valor del producto.

•Día 6 al 15: 15% del valor del producto.

¿A excepción de las devoluciones por garantía y cualquier error de nuestra parte.?

¿Qué sigue después de llenar este formulario?

Una vez que envíes los datos de la devolución, evaluaremos que todo cumpla con los requisitos para proceder.

Nos pondremos en contacto contigo por WhatsApp para solicitar un video mostrando el producto y su empaque para verificar su condición.

Te informaremos sobre los próximos pasos tanto por correo electrónico como por WhatsApp.